据贾女士介绍,去年2月左右,她在某团购网站看到一家名为“丽人居”的美容院在搞促销活动,因为宣传广告上说的疗效非常好,便花2800元办了一张40次艾灸的会员卡。可做了没几次,贾女士身上就出现了非常严重的过敏反应,到医院检查后大夫认为贾女士的体质不适宜进行艾灸治疗,于是,她便找到美容院要求退卡。几番交涉后,该美容院老板勉强同意返还贾女士部分现金,但要求她耐心等待一段时间,可谁知这一等就是一年。期间,贾女士多次与该美容院老板联系,对方总是以“在北京培训”、“钱没有准备好”等理由推脱,最后,索性不接电话了,感觉不对的贾女士急忙赶到美容院,才发现美容院已转让给了别人,而老板也不知所踪了。
记者根据贾女士提供的信息与这家美容院取得了联系,接电话的工作人员称,自己是刚上任的员工,并不知情,老板也没有在,便匆匆挂断了电话。
记者随后致电消费者维权热线12315,热线工作人员表示,贾女士所遇到的问题很棘手,因为如果对方已经将店转让出去并且没有再从事其他经营行为的话,那么工商部门将无法对其采取有效的处罚措施。同时,该工作人员也提醒消费者,在办理相关业务的时候,应尽量选择次数少、周期短的服务项目,如果确信服务确实有美容院所宣传的效果,再办理新的业务。